[文章內(nèi)容簡介]：天津水務(wù)集團(tuán)啟動(dòng)了更換智能水表工程，在全市免費(fèi)更換375萬具居民智能水表，當(dāng)年完成138.4萬具智能水表更換任務(wù)。受新冠肺炎疫情影響，換表一度中斷。面臨著時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，天津水務(wù)集團(tuán)在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后，主動(dòng)請(qǐng)示市疫情防控指揮部，在保證疫情防控的前提下，于今年6月起繼續(xù)為居民免費(fèi)更換智能水表，7月起大面積鋪開，全面打響換表“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

炎炎夏日，本市智能水表更換進(jìn)行中。自2019年6月起，天津水務(wù)集團(tuán)啟動(dòng)了更換智能水表工程，在全市免費(fèi)更換375萬具居民智能水表，當(dāng)年完成138.4萬具智能水表更換任務(wù)。受新冠肺炎疫情影響，換表一度中斷。面臨著時(shí)間緊、任務(wù)重的巨大壓力，天津水務(wù)集團(tuán)在疫情防控進(jìn)入常態(tài)化階段后，主動(dòng)請(qǐng)示市疫情防控指揮部，在保證疫情防控的前提下，于今年6月起繼續(xù)為居民免費(fèi)更換智能水表，7月起大面積鋪開，全面打響換表“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。

抄表不入戶 繳費(fèi)不出戶

“換智能水表花多少錢？”

“不花錢，免費(fèi)更換智能水表。”

“智能水表好在哪？”

8月6日，在南開區(qū)天越園小區(qū)大門內(nèi)，水務(wù)集團(tuán)所屬自來水集團(tuán)第二營銷分公司換表四組設(shè)立的服務(wù)處，前來咨詢、辦理手續(xù)的居民絡(luò)繹不絕。

組長呂元君拿著自己的手機(jī)給居民講解智能水表的原理及使用優(yōu)勢(shì)。“您看啊，換了智能水表后，就可以用微信或是支付寶在線上交水費(fèi)，不用跑營業(yè)廳了，也不受時(shí)間限制。我們的抄表員也不用敲門入戶抄表了。”

“換了水表后，舊表里剩余的水量怎么辦？”

面對(duì)另外一位居民的疑問，呂元君說：“您放心，我們換表前會(huì)先抄取老水表上的用水指數(shù)，再比對(duì)您購水卡上打印的最后一次購水量，剩余的水量都會(huì)預(yù)存到新表里。”他又拿起一張《換表預(yù)約通知單》說：“這個(gè)單子上面也會(huì)寫清楚剩余水量。”

呂元君告訴記者，他們現(xiàn)在進(jìn)行的工作叫“結(jié)碼”，簡單來說就是先結(jié)算原水表內(nèi)的剩余水量，與居民簽訂新的《供用水合同》，預(yù)約換表時(shí)間。

記者問：“有些上了歲數(shù)的居民不會(huì)用智能手機(jī)，怎么在網(wǎng)上繳費(fèi)？”

呂元君介紹說，更換智能水表后，將在一定周期內(nèi)派工作人員上門復(fù)核水表運(yùn)行情況，同時(shí)指導(dǎo)用戶進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)操作，對(duì)老年人、孤老戶、殘疾人等不方便網(wǎng)上繳費(fèi)的特殊群體，會(huì)繼續(xù)上門收費(fèi)。智能水表的水費(fèi)信息會(huì)定期以短信或微信的形式發(fā)到用戶預(yù)留的手機(jī)號(hào)上，收到信息后繳費(fèi)即可。

保質(zhì)保量完成 科學(xué)合理施工

免費(fèi)更換375萬具居民智能水表，成為市水務(wù)集團(tuán)的頭號(hào)工程，但入戶換表有居民歡迎，也有居民有顧慮。“我們主動(dòng)與各區(qū)街政府對(duì)接，建立各街道辦、社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)與供水企業(yè)的協(xié)調(diào)聯(lián)系機(jī)制。”市水務(wù)集團(tuán)換表辦公室副主任樊建超介紹說，他們還編制發(fā)放《致自來水用戶一封信》《智能水表網(wǎng)上交費(fèi)指南》等宣傳材料，通過多種渠道宣傳水表例換。

疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，所有入戶的換表工作人員都進(jìn)行了核酸檢測(cè)，不僅個(gè)人做好防護(hù)，車輛、工具、器具也都進(jìn)行嚴(yán)格消毒處理。為了解決人手不足的問題，市水務(wù)集團(tuán)將業(yè)務(wù)熟練的抄表收費(fèi)人員調(diào)至“結(jié)碼”崗位，同時(shí)培訓(xùn)各供水公司、營銷單位、水廠的黨員干部、管理人員，抽調(diào)到“結(jié)碼”一線。許多非換表崗位的職工也紛紛報(bào)名，奔赴換表一線。目前，市水務(wù)集團(tuán)已有上千人投入，每日更換量保持在1萬具以上。

為了使智能水表更換更加有效，將民生工程做到百姓的心坎上，市水務(wù)集團(tuán)將水表更換與其他各類用水問題結(jié)合起來進(jìn)行排查和解決。“在更換水表的施工過程中，如果發(fā)現(xiàn)水表前截門失靈損壞、管道跑冒滴漏等問題，都會(huì)為居民免費(fèi)維修。”樊建超說，“針對(duì)有戶管改造計(jì)劃的小區(qū)、樓門，按照戶管改造計(jì)劃與施工進(jìn)度，將換表與改造施工、后期結(jié)算同步進(jìn)行，避免對(duì)用戶的二次打擾。”

計(jì)量更準(zhǔn)確 用水更智慧

更換智能水表，不僅是便民利民的民心工程，更是智慧水務(wù)、智慧城市建設(shè)的重要組成部分。

“目前我市在裝水表絕大部分是普通機(jī)械表和IC卡表，這些水表的抄收方式與當(dāng)今智能化、便捷化的生活方式存在較大差距。”樊建超說，“如此大規(guī)模的免費(fèi)更換智能水表，天津開創(chuàng)了先例。”

從去年換表情況看，部分居民對(duì)換表后水表會(huì)不會(huì)走得快存在擔(dān)憂。據(jù)介紹，每具智能水表都經(jīng)過生產(chǎn)廠商、檢定檢測(cè)機(jī)構(gòu)、計(jì)量檢定站層層嚴(yán)格檢定測(cè)試，確保過表水質(zhì)達(dá)標(biāo)、質(zhì)量性能可靠、表體材質(zhì)合格、用水計(jì)量準(zhǔn)確。市水務(wù)集團(tuán)對(duì)水表檢定站進(jìn)行了擴(kuò)建，并增設(shè)了32臺(tái)套檢定設(shè)備、招聘80多人來提升檢定能力，目前水表檢定24小時(shí)三班運(yùn)轉(zhuǎn)，日檢定能力達(dá)1萬到1.2萬具。

“傳統(tǒng)水表只有計(jì)量功能，這次更換的智能水表通過‘窄帶物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)’，能夠?qū)崿F(xiàn)用水自動(dòng)抄表、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程傳輸、后臺(tái)智能管理，并可向用戶推送用水量、水費(fèi)賬單等。”樊建超表示，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)，市水務(wù)集團(tuán)在不斷完善大數(shù)據(jù)平臺(tái)和客服系統(tǒng)、營業(yè)系統(tǒng)的同時(shí)，逐步實(shí)現(xiàn)向用戶推送異常用水情況等功能，引導(dǎo)居民科學(xué)用水、節(jié)約用水，實(shí)現(xiàn)智慧水務(wù)，助推智慧城市建設(shè)。