共享洗衣，痛點(diǎn)不痛？

文章出處：http://m.coolbang.cn 作者：南方都市報(bào) 人氣： 發(fā)表時(shí)間：2018年07月25日

公寓租客在研究如何使用共享洗衣機(jī)。受訪(fǎng)者供圖

“共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)”吹起，下一波會(huì)到哪里？從汽車(chē)、單車(chē)到充電寶、雨傘，這些共享產(chǎn)品輪番上陣，進(jìn)入人們的日常生活中。近日，廣東省深圳南山區(qū)集悅城的青年長(zhǎng)租公寓城里，有商家瞄準(zhǔn)了洗衣服的生意。這種共享式的洗衣店主打“洗衣+社交+休閑”，在洗衣的間隙，還可邊喝咖啡邊交流，吸引了不少人前來(lái)“嘗鮮”。有資本方表示，雖然共享洗衣機(jī)的商業(yè)模式在邏輯上沒(méi)有問(wèn)題，但能否經(jīng)受住現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的考驗(yàn)尚不明朗。

“瞄準(zhǔn)長(zhǎng)租公寓里的流動(dòng)人群”

“洗衣10元35分鐘，烘干10元30分鐘，容量均為10公斤，烘干每增加1元，增時(shí)3分鐘，支持微信與支付寶支付。”按照深圳“易洗吧”洗滌服務(wù)有限公司的董事長(zhǎng)倪以鋮的說(shuō)法，讓共享洗衣機(jī)在深圳落地并非一時(shí)興起。

2014年，倪以鋮便開(kāi)始了實(shí)地調(diào)研，“從工廠(chǎng)區(qū)、街頭旺鋪，再到高檔社區(qū)都有嘗試”，最終選擇深圳青年公寓社區(qū)作為第一站。

“住在這些酒店式長(zhǎng)租公寓的，多半是流動(dòng)人口。他們多半不會(huì)專(zhuān)門(mén)買(mǎi)洗衣機(jī)，一是以后搬家不方便，二是占用自己的空間，三是年輕的白領(lǐng)群體更愿意把洗衣晾曬的時(shí)間節(jié)省出來(lái)做其他的事情。”倪以鋮說(shuō)：“同時(shí)，年輕人對(duì)新的消費(fèi)模式接受程度更高。”

目前，“易洗吧”已與集悅城、萬(wàn)科泊寓、18Plus、佳兆業(yè)、荔枝公寓、招商地產(chǎn)等展開(kāi)合作，250組共享洗衣機(jī)被投放在了多個(gè)門(mén)店。“就是看準(zhǔn)了公寓市場(chǎng)，現(xiàn)在關(guān)鍵就是和更多的品牌公寓開(kāi)展合作，打響市場(chǎng)美譽(yù)度。”對(duì)于自己“跑馬圈地”的發(fā)展策略，倪以鋮并不避諱。

長(zhǎng)租公寓租賃平臺(tái)“合屋”創(chuàng)始人羅鳳鳴分析稱(chēng)，對(duì)于公寓方來(lái)說(shuō)，共享洗衣的入駐可以減免家用洗衣機(jī)的投放，節(jié)省了這方面的成本。同時(shí)，許多酒店式公寓房型不一，有些本身沒(méi)有陽(yáng)臺(tái)，或者房間面積不大，不易配置。“共享洗衣可以打線(xiàn)下社交牌，也有利于提升公寓社區(qū)的服務(wù)品質(zhì)。”

從自助到共享，本質(zhì)是一樣？

實(shí)際上，早在“共享洗衣”概念興起之前，“自助洗衣”已在我國(guó)存在十多年。2011年左右，一些大學(xué)宿舍和工廠(chǎng)宿舍開(kāi)始出現(xiàn)投幣洗衣機(jī)。2015年開(kāi)始，則陸續(xù)有海爾、美的等大型家電公司布局智能自助洗衣，以A pp為可視化的操作界面，以微信、支付寶為付費(fèi)端口。不過(guò)，“自助模式”一直沒(méi)火，直到今年5月，上海商圈街頭出現(xiàn)了一組自帶洗衣、烘干功能的自助洗衣機(jī)，借著炒得火熱的“共享”概念，才引起了市民熱議。

在深圳集悅城的共享洗衣房里，打開(kāi)手機(jī)A pp或用手機(jī)掃取二維碼，界面自動(dòng)轉(zhuǎn)入功能頁(yè)面，除了把過(guò)去投幣的模式升級(jí)成移動(dòng)支付，用戶(hù)還可以在界面查詢(xún)洗衣機(jī)狀態(tài)、等候時(shí)間等。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，傳統(tǒng)自助模式的洗衣機(jī)，更多集中在投幣洗衣領(lǐng)域，使用的機(jī)器都是幾百元一臺(tái)的家用機(jī)，只要加上外掛投幣箱或刷卡器，便可以冠之“商用機(jī)”的名號(hào)、進(jìn)入市場(chǎng)。而共享模式的洗滌設(shè)備則為兼具烘干和洗衣功能的一體機(jī)，功率更大且內(nèi)置通訊模塊。

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士則表示，所謂的“共享模式”其實(shí)是“自助模式”的發(fā)展和延續(xù)。對(duì)此，倪以鋮表示，共享模式的洗衣機(jī)是全智能操作的，其重點(diǎn)是借助物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)去打造大數(shù)據(jù)平臺(tái)，未來(lái)將依靠的是大數(shù)據(jù)平臺(tái)變現(xiàn)，而非單一的洗衣服務(wù)。“運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)A pp、公眾號(hào)、網(wǎng)站、小程序等互聯(lián)網(wǎng)工具收集用戶(hù)信息，實(shí)現(xiàn)可能的后續(xù)運(yùn)營(yíng)，使得項(xiàng)目獲得延伸性增長(zhǎng)”。

衛(wèi)生狀況成推廣難點(diǎn)之一

不過(guò)，業(yè)內(nèi)人士表示，用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣是共享洗衣的推廣難點(diǎn)。除了對(duì)共享模式是否接受之外，對(duì)衛(wèi)生狀況的擔(dān)憂(yōu)也是其中之一。

家住集悅城的李小姐已經(jīng)第3次使用共享洗衣機(jī)。她說(shuō)，共享洗衣確實(shí)解決了日常的需求。不過(guò)，出于對(duì)衛(wèi)生的擔(dān)憂(yōu)，窗簾、被套、大衣等手洗不了、不易干的“大件”，她會(huì)優(yōu)先選擇共享洗衣，而貼身的小衣物則堅(jiān)持手洗。她說(shuō)：“雖然共享洗衣機(jī)器注明自帶臭氧、高溫殺菌的功能，但不清楚別人之前到底清洗了什么”。這一說(shuō)法得到不少租客認(rèn)同。

質(zhì)疑：共享洗衣機(jī)目標(biāo)客戶(hù)是小眾

從事洗衣創(chuàng)業(yè)的曾曉春認(rèn)為，共享洗衣機(jī)的目標(biāo)客戶(hù)在當(dāng)下仍屬小眾，被大眾所接受還需一段時(shí)間。“從我的角度看，洗衣服是非常私人的事情，共享洗衣機(jī)把私人的場(chǎng)景社交化，剛開(kāi)始年輕人可能會(huì)趕時(shí)髦使用，長(zhǎng)此以往還是愿意在自己的居住區(qū)把洗衣服這件事解決了。”

隨著租賃住房的興起，共享洗衣機(jī)是否能借勢(shì)開(kāi)拓市場(chǎng)成為關(guān)注的話(huà)題。曾曉春認(rèn)為，低端租賃住房的租戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，相較于5元一次的投幣式洗衣機(jī)，10元-20元一次的共享洗衣機(jī)太貴；中高端租賃住房的租戶(hù)多擁有或配備了個(gè)人洗衣機(jī)，對(duì)于共享洗衣機(jī)也不是痛點(diǎn)。

“若無(wú)其他變現(xiàn)，回收周期太長(zhǎng)”

目前，共享洗衣機(jī)的“痛點(diǎn)不痛”是創(chuàng)投界普遍的看法。

創(chuàng)業(yè)魔法學(xué)院聯(lián)合創(chuàng)始人劉英表示，雖然共享洗衣機(jī)的商業(yè)模式在邏輯上是沒(méi)有問(wèn)題的，一旦用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣養(yǎng)成以后，在洗衣機(jī)的使用壽命內(nèi)，會(huì)有可觀的收益，但是對(duì)共享洗衣機(jī)的商業(yè)模式，還是需要接受更多市場(chǎng)的考驗(yàn)。

“共享洗衣機(jī)目前的跑馬圈地，無(wú)形中加劇了它重資產(chǎn)的屬性。同時(shí)，一家共享洗衣機(jī)服務(wù)商對(duì)于開(kāi)發(fā)商或者物業(yè)來(lái)說(shuō)，替代成本很低。如果服務(wù)商不能較快速地對(duì)用戶(hù)產(chǎn)生好的影響力，容易被其他服務(wù)商所代替。此外，共享洗衣機(jī)一定要能開(kāi)發(fā)出除了洗衣以外其他的變現(xiàn)價(jià)值，否則在沒(méi)有押金的保證下，按年計(jì)的回收周期太長(zhǎng)。”劉英說(shuō)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，以一組美國(guó)進(jìn)口的帶臭氧消毒和烘干功能的洗衣機(jī)為例，成本價(jià)4萬(wàn)元以上，以目前的洗衣服務(wù)使用頻率和收費(fèi)情況，回本時(shí)間達(dá)3年。而共享洗衣模式要從“重資產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)檩p平臺(tái)”，意味著對(duì)資本依賴(lài)的程度不低。

國(guó)信基金高級(jí)投資經(jīng)理劉文軒表示，共享洗衣機(jī)不可避免地會(huì)消耗時(shí)間成本。“洗衣機(jī)現(xiàn)在已經(jīng)是大眾消費(fèi)品，對(duì)于一個(gè)人的生活成本影響不大，自備洗衣機(jī)已經(jīng)是常態(tài)，不至于排隊(duì)等著使用共享洗衣機(jī)。”

觀點(diǎn)

共享經(jīng)濟(jì)，“風(fēng)”小了？

實(shí)際上，入場(chǎng)“共享經(jīng)濟(jì)模式”的遠(yuǎn)不止洗衣機(jī)。站在共享經(jīng)濟(jì)風(fēng)口的，除了耳熟能詳?shù)墓蚕韱诬?chē)，也有各大商場(chǎng)餐飲酒店隨處可見(jiàn)的共享充電寶。此外，還有雨傘、籃球，甚至充氣娃娃等。

一邊是悟空單車(chē)、酷騎單車(chē)、小藍(lán)車(chē)的紛紛退市，押金難退。另一邊，曾是共享充電寶先鋒軍的樂(lè)電宣布停止共享業(yè)務(wù)，并收回所有充電設(shè)備。洗牌、調(diào)整、出局，所有的信息都挑動(dòng)了行業(yè)敏感的神經(jīng)。共享風(fēng)口，孰優(yōu)孰劣？

海朋資本高級(jí)投資經(jīng)理陳慶森認(rèn)為，共享經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)是項(xiàng)目的商業(yè)模式。“共享單車(chē)和共享充電寶從推出到擴(kuò)張都受到大量資本的追捧，可以說(shuō)是用錢(qián)強(qiáng)行撬開(kāi)的市場(chǎng)，成為資本驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目，但是最根本的是他們的商業(yè)模式?jīng)]太大的問(wèn)題，賬能算得過(guò)來(lái)，我認(rèn)為目前他們是共享經(jīng)濟(jì)中比較好的商業(yè)模式。”陳慶森說(shuō)，對(duì)于共享洗衣機(jī)這種更偏向重資產(chǎn)的商品，未來(lái)除了強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，一個(gè)不錯(cuò)的方式是通過(guò)創(chuàng)造想象空間來(lái)吸引產(chǎn)業(yè)投資的人，為洗衣機(jī)產(chǎn)業(yè)找到新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

對(duì)于要多層次開(kāi)發(fā)洗衣用戶(hù)的需求這一觀點(diǎn)，也得到了箐英資本董事長(zhǎng)陳文雄的認(rèn)同。“用共享洗衣機(jī)洗衣服，過(guò)程干凈、高效率只是基礎(chǔ)，如果能繼而開(kāi)發(fā)出洗衣的新場(chǎng)景，并以此為入口帶動(dòng)其他消費(fèi)，那想象空間就很大了。”陳文雄認(rèn)為，除了共享洗衣機(jī)現(xiàn)在兜售的大社交的場(chǎng)景之外，打造相對(duì)私人的洗衣場(chǎng)景也很有前景，比如單身公寓的男女約會(huì)等。