靈性學(xué)習(xí)感悟之于工作

文章出處：http://m.coolbang.cn 作者：銷售部——顏貝 人氣： 發(fā)表時間：2013年11月01日

    靈性之光，一個中國最具幸福提升力的高端女性服務(wù)平臺，在公司的組織下，我很榮幸的加入到了這個難得的學(xué)習(xí)隊伍中來，在柯尊秀老師2天的講解帶領(lǐng)下，我從靈性這個課程中總結(jié)到三個方面的學(xué)習(xí)感悟。先說下一個方面的，在于工作中總結(jié)。

    作為銷售人員，我的起點和感悟也是在于銷售人員思維的基礎(chǔ)上的感悟。

 （一）、在于工作中

1、稍縱即失，抓住現(xiàn)時！——

    過往，我們銷售人員在談客戶，跟單子中，會丟單子，有的甚至全部丟完，一個單子也沒做下來，為什么？因為我們失去了，忽略了跟客戶成交的機會，這個機會每個人都有，并且都是平等份的，只因為當(dāng)機會的信號向我們發(fā)出的時候，我們沒有領(lǐng)會到或者沒有立刻抓住并行動起來，而造成了單子的丟失并且一去不復(fù)返。

  舉個自己的例子，有個安陽的客戶，在價格等溝通完畢后，客戶要求帶上樣品上門面談，可以的話就直接簽合同打款，而當(dāng)時的我覺得這個單子絕對沒問題，就要求客戶先溝通完合同后再去帶著樣機面談，在合同溝通完后，公司也放假了，在放假的第2天，客戶向我發(fā)來成交信號（客戶說：讓帶著樣機去面談），而我想到是假期而拖延到十一之后，但是沒想到十一之后便發(fā)生了變化，這個單子由另外的負(fù)責(zé)人接手，那個負(fù)責(zé)人已經(jīng)有了自己的聯(lián)系供應(yīng)商，為此，我丟單了，很痛心！自我分析反思了下，此次的丟單，責(zé)任完全在于我自己，因為那個成交的信號我沒有抓住而是忽略了，結(jié)果就是永遠(yuǎn)的失去了，稍縱即失，什么事情都會改變，所以我們要抓住現(xiàn)時！

2、發(fā)現(xiàn)問題，不斷修正！——

   過往，工作中我們遇到很多問題，什么叫問題，問題就是過去我們不重視或沒察覺的一些錯誤的，不當(dāng)?shù)淖鍪路绞蕉斐傻牟涣冀Y(jié)果且還需要我們再次去處理解決的事情，稱之為問題。

   問題越大，說明我們對于這個問題的過程越不重視，擴大的原因就是過往不重視而造成的。但是發(fā)現(xiàn)問題后，只要改正并支出杜絕的方法去執(zhí)行，就會有希望。

   在我們做個人的事情，還是公司的事情時，都會犯錯誤出問題，但是只要我們不斷的自我修正，我們就一定會成功！在我自我修正中，柯尊秀老師用他的佛性理念告訴了我3個必備之心：1、有懺悔之心——這個用于工作上，我覺得也就是我們自己的自我反思，反思到自己痛心，后悔，慚愧的程度才可；對于這個，建議的方式為：開會時，由自己的主管或者經(jīng)驗老成的人去給你剖析問題，指出你的錯誤之處，并進行叱問。2、有感恩之心——然后再有自己的主管或者經(jīng)驗老成的人去向他講解如何做會利于成功，出現(xiàn)的錯誤不會“致命”，我們要感謝問題，感恩問題，就是因為這些問題才能讓我們知道心痛的感覺，才能讓我們得到教訓(xùn)。3、成就他人之心——反思到問題，得到解決問題的方法，下來就是去做，去行動，這樣來能修正，一個問題的發(fā)生，肯定是因為自己的個人利益受到損失而不愿意去做的結(jié)果，或者做的不負(fù)責(zé)人的結(jié)果，這個時候如果我們心胸寬闊些，在工作上我們甩掉自己的個人利益和個人的不良做事方式，只為達到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，是否結(jié)果就是正確的，沒問題的，這也是在變相的成就自己。

  舉例說明：還是那個安陽的客戶，如果我再遇到類似的客戶情況，首先我會先回想過濾下上次失敗的教訓(xùn)，然后想想教訓(xùn)后的有利于成交的方法，并且當(dāng)客戶提出要求上門面談的時候，我會立馬同意并行動起來！

3、所有的產(chǎn)品都是媒介，賣的是印象！——

   產(chǎn)品賣到最高境界，那就是印象，賣的是自己（企業(yè)文化）！跟客戶電話溝通、網(wǎng)絡(luò)溝通或者面談，客戶的印象，客戶的感覺最重要。10個銷售人員，客戶只買其中1個人的，那個人一定是哪里打動了客戶，一般購買70%都是感性購買，客戶購買你的產(chǎn)品，可能是你的言行舉止、你的音容相貌、你的做事風(fēng)格、你的產(chǎn)品硬度、你的價格優(yōu)惠等等，不管從哪種角度，只有一種，那就是客戶被你吸引了，被你說服了，被你打動了！

4、營銷就是要懂得對方此刻需要什么？——

   銷售，就是把東西賣給客戶，如果客戶不購買，那就帶讓腦子想想術(shù)的方法，術(shù)就是技巧、策略，這就是營銷；營銷和銷售是不一樣的，營銷比銷售多了一個腦子，那就是策略，一個本質(zhì)外的東西。

   成交一個客戶需要不斷的跟單，這個跟單的過程中你就需要不斷的摸索，思索客戶此刻的心理，去研究客戶的心理，想想此刻的他需要什么解答，需要得到答案！

5、愛錢，就是珍惜它，努力得到它！——

   恨錢，就是無所謂！——

   恨有錢者，窮自來！愛有錢者，富自尋?。ㄈ甘?font face="Times New Roman">3——阿旺對待麻將的心態(tài)）

   作為銷售，客戶就等于錢，所以我們也要愛我們的客戶，每一個意向客戶，意向潛在客戶，成交的客戶，在跟單中的客戶。

   真正的愛，就是前期不斷的努力，讓客戶不斷的對自己有好感，在自己的不斷銷售和營銷的努力中與客戶成交后，我們還要珍惜他，并且是不間斷的關(guān)愛他，這樣才能保持源源不斷。

   如果你恨客戶，覺得丟了一個客戶，無所謂，那么你會越來越?jīng)]客戶，越來越?jīng)]單子，因為你的心境改變了，你未來的客戶預(yù)知了，你現(xiàn)在的客戶感受到了，所以你無法用自己打動客戶去購買你的產(chǎn)品，更無法用你的腦術(shù)去營銷客戶，所以你會越來越失敗。

  如果你愛客戶，不管是哪個客戶，你都很心疼他們，都會全力以赴的對待和爭取他們，那么你現(xiàn)有的客戶和你未來的客戶是可以感受到的，所以你會越來越好！ 

  以上的語句是我引用于柯尊秀老師在靈性的這個課程中所講解領(lǐng)悟到的，用于目前自己的銷售職責(zé)工作上的總結(jié)。